Dzięki danym udostępnionym przez Komisję Nadzoru Finansowego wiemy, na które towarzystwa ubezpieczeniowe najczęściej skarżyli się klienci.
O stworzenie raportu wykorzystującego dane z 2021 roku pokusili się analitycy firmy Ubea. Zestawienia zawiera liczbę skarg, które konsumenci składali na poszczególne towarzystwa ubezpieczeniowe. Żeby ten wskaźnik był bardziej miarodajny, podana została również liczba skarg przypadających na 1 proc. udziału rynkowego. Wynika to z faktu, że małe firmy nie są w stanie konkurować z tymi, którzy mają największe udziały w rynku.
Na które towarzystwa wpływało najwięcej skarg?
Oto lista dziesięciu ubezpieczycieli, z którymi klienci mieli problem najczęściej (przypadających na 1 proc. udziału rynkowego):
1. TU InterRisk S.A. VIG – 53 skargi na 1 proc. udziału rynkowego (113 skarg w 2021 roku)
2. Link 4 TU S.A. – 49 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (200 skarg w 2021 roku)
3. WIENER TU S.A. VIG – 47 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (102 skargi w 2021 roku)
4. TUW TUW – 46 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (70 skarg w 2021 roku)
5. UNIQA TU S.A. + AXA – 45 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (300 skarg w 2021 roku)
6. AVIVA TU Ogólnych S.A. – 44 skargi na 1 proc. udziału rynkowego (32 skargi w 2021 roku)
7. TUZ TUW – 43 skargi na 1 proc. udziału rynkowego (48 skarg w 2021 roku)
8. TU Compensa S.A. VIG – 40 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (210 skarg w 2021 roku)
9. PZU S.A. – 30 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (883 skargi w 2021 roku)
10. Generali TU S.A. + Concordia – 27 skarg na 1 proc. udziału rynkowego (135 skarg w 2021 roku).
Jak złożyć skargę do Rzecznika Finansowego?
Jest to możliwe w przypadku, kiedy wcześniej została złożona standardowa reklamacja, ale doszło do decyzji odmownej, ubezpieczyciel nie wystosował odpowiedzi w terminie, nie dopełnił obowiązków. Z rządowej strony należy wybrać i pobrać odpowiedni wniosek [DOSTĘPNE TUTAJ] oraz załączyć wszystkie wymienione w nim dokumenty. Podpisany ręcznie lub elektronicznie dokument należy przesłać mailowo na adres biuro@rf.gov.pl lub tradycyjną pocztą na adres:
Biuro Rzecznika Finansowego
ul. Nowogrodzka 47a,
00-695 Warszawa.
Więcej informacji dostępnych jest na [TEJ STRONIE INTERNETOWEJ].
News4Media/fot. iStock
